POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Queremos que você se sinta segura ao comprar na PATRICIA MELERE. Por isso, criamos uma política de troca e devolução com base na transparência e no respeito ao consumidor. Confira abaixo todas as condições:
TROCAS
O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Primeira Troca Grátis
A primeira troca por motivo de escolha pessoal (ex: tamanho ou modelo) é por nossa conta.
A partir da segunda troca, o frete de devolução e reenvio fica por conta do cliente.
Tamanho ou modelo diferente do desejado;
Produto com defeito de fabricação;
Pedido enviado incorretamente.
⚠️ Peças em promoção não poderão ser trocadas.
Condições da Peça
O produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Com etiquetas e lacres originais intactos;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
DEVOLUÇÕES
Prazo e Direito de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou qualquer outro motivo, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Condições
O custo do envio para devolução é 100% por conta do cliente.
O valor pago será devolvido pelo mesmo método de pagamento:
PIX: reembolso via PIX;
CARTÃO: reembolso no mesmo cartão utilizado.
E para realizar a devolução do dinheiro, a peça passa por uma conferência para verificar se não foi usada ou danificada. Somente após essa verificação o valor será reembolsado ao cliente.
⚠️ Passado o prazo de 7 dias, não aceitamos devoluções.
⚠️ Peças em promoção não poderão ser devolvidas.
COMO SOLICITAR
Envie uma mensagem para nosso atendimento pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp (41) 99815-7934 com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos da peça (em caso de defeito).
Responderemos com todas as instruções para seguir com o processo.
